ドコモの対応 ー2ー

らくらくスマホを買った店舗の予約が取れた。
8-29.jpg
(写真はGoogleから借用です)

午前10時。着いたのが9:50。客は1名。
パートらしき女性従業員が、挨拶もなく入店。
でも10時近くまで待たされ、店長が対応。

登録単語が出ないことや、新規登録しても
文字入力に出ないことをメールのところで証明。
「これは設定上の問題か、どこかに狂いがあるのか
分かりかねますので、問い合わせをするから
しばらく待ってください」
(店長でも操作が分からないとこがある?!)


おおよそ7分後、店長の説明で納得。
問題点は、文字入力2種類(日本語とGboard)
の中で使い勝手がいいGboardを私が選択
しているため、日本語入力に登録してある
登録単語が読みだせない。


次の操作で再度単語登録をすれば大丈夫。
メールーー⚙(歯車)ーー単語リストーー日本語ーー+


家へ帰って、早速試したらうまくいった。
つついている最中、なお、ドコモから再度メールが来た。

「・・・本件について、お忙しい中、
ドコモショップ松山城南店へご来店いただける
とのことで、 大変恐縮でございます。
このたびの件では、当方でお客様のお力になれず、
誠に申し訳ございませんでした。
これからもドコモをよろしくお願い申し上げます・・・」


先だって対応した係の人は、はたして店長が分からない
操作の方法が遠隔操作だったらできたのかどうか。

遠隔でちょこちょこやられたら、操作方法を覚えきれた
かどうか。

やれやれ、とにかく一件落着。

万歳!

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