ドコモの対応 ー2ー

らくらくスマホを買った店舗の予約が取れた。
8-29.jpg
(写真はGoogleから借用です)

午前10時。着いたのが9:50。客は1名。
パートらしき女性従業員が、挨拶もなく入店。
でも10時近くまで待たされ、店長が対応。

登録単語が出ないことや、新規登録しても
文字入力に出ないことをメールのところで証明。
「これは設定上の問題か、どこかに狂いがあるのか
分かりかねますので、問い合わせをするから
しばらく待ってください」
(店長でも操作が分からないとこがある?!)


おおよそ7分後、店長の説明で納得。
問題点は、文字入力2種類(日本語とGboard)
の中で使い勝手がいいGboardを私が選択
しているため、日本語入力に登録してある
登録単語が読みだせない。


次の操作で再度単語登録をすれば大丈夫。
メールーー⚙(歯車)ーー単語リストーー日本語ーー+


家へ帰って、早速試したらうまくいった。
つついている最中、なお、ドコモから再度メールが来た。

「・・・本件について、お忙しい中、
ドコモショップ松山城南店へご来店いただける
とのことで、 大変恐縮でございます。
このたびの件では、当方でお客様のお力になれず、
誠に申し訳ございませんでした。
これからもドコモをよろしくお願い申し上げます・・・」


先だって対応した係の人は、はたして店長が分からない
操作の方法が遠隔操作だったらできたのかどうか。

遠隔でちょこちょこやられたら、操作方法を覚えきれた
かどうか。

やれやれ、とにかく一件落着。

万歳!

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この記事へのコメント

2020年09月02日 08:37
ドコモショップはいつも満員で待たされます。
それだけ、面倒だということの証明だと思います。
シンプル・イズ・ベストですよね。
スマホを使い始めていますが、メールにしろラインにしろ、入力が面倒ですね。やはりPCが一番です。
2020年09月02日 10:51
What's upさん、
小さい画面で機能満載ですから、若い人には扱いやすくても高齢になると面倒です。
昔、フランスの俳優アラン・ドロンが「Simple life is the best」みたいなこと言ってた覚えがありますが、まさにそれです。
jisei
2020年09月02日 16:10
電話のショップというやつ、ドコモやauを名乗ってはいますが親とは関係ない売ってなんぼの販売会社。いつ行ってもただいまの待ち時間60分。あのお客さんがみんな買うわけでもなかろうがよく混んでいる。
nibari1498
2020年09月02日 16:49
jiseiさん、
いつものことながら鋭い見方には感心します。
単純な見方しかできない自分が阿呆に見えます。
でも曲がったことが大嫌いな人間です。
2020年09月02日 20:35
こんばんは〜。
問題が解決して良かったですね。
私はソフトバンクなんですが契約した所が
ショッピングモールのテナントとして入っているので何かあれば直接出向き尋ねています。
ドコモショップはいつも混んでいるので人気かなと思っていましたが…
コロナ以来、来店予約が必要となり更に敷居が高くなった感じですねσ^_^;
2020年09月02日 22:38
こんばんは♪
ドコモは、お客を待たせなければいけないと教育しているのか(怒)
社員がいても対応しない。
待たせてやっと社員が出てくる。
それから、また待たせる。
ソフトバンクはそれがない。
また、ソフトバンクに戻りたい!
ドコモは、もう嫌だ!

>やれやれ、とにかく一件落着。
良かった!
nibari1498
2020年09月03日 08:26
aliceさん、
ドコモとは直接関係ないのですが、娘と義理の息子がNTTに勤めて居るので、何となくガラケー時代から。それに伯父もNTTでした。
ドコモショップはどこも評判が良くないです。官庁的対応は、昔の公社気分から抜けきってないというか、jiseiさんの指摘があってるかもしれません。
nibari1498
2020年09月03日 08:31
へと姉さん、
予約した私も同じ経験です。でもその後は、』なんだかスムーズに動いていたようですが。
私が行った店舗は普段から客足が少ない感じです。
2020年09月03日 17:28
私もドコモですが、電話をかけてもなかなか繋がらず、
ネットで予約をとるのも混んでて大変です。
順番が回ってくると丁寧に対応してくれますが、それだけ一人にかける時間が長く待ってる方は待ちくたびれます。
とにもかくにも問題解決して良かったですね。
nibari1498さんのことだから、これからいろいろ便利に使いこなされるのではないでしょうか。
nibari1498
2020年09月03日 18:35
すずりんさん、
運よく予約が10時にとれましたが、試しに明日を見ると午後3時のみでした。個人病院でもですが、大体週の半ばは空く傾向があるのじゃないでしょうか。
以前はパソコンでも何でも機械をつつくのは好きでしたが、歳と共に億劫になっています。ネットで探しても見つからない場合は、会社にメールです。パソコンのキーボードも今や億劫に。ブラインドタッチはできません。
すずりんさんはできるんでしょうね。
uzura
2020年09月04日 12:09
問題解決までには腹の立つこが多かったようですが
原因究明と操作可能になって良かったですね。
ドコモは契約したことがありませんが
前記事も読ませていただいて今後も契約する事はないかな
と思いました(笑)
以前、職場のPCの不明点を遠隔操作で解決してもらったことがありますが
操作方法は全く覚えられませんでした。
自分で運転しないと道を覚えないのと同じだと思います.
2020年09月04日 12:13
お分かりになってくれたかもしれませんが
上のコメントの名前がアルファベットのまま、
しかもアドレス無しで行ってしまったので
再度お送りさせていただきました。
nibari1498
2020年09月04日 12:46
うずらさん、
ローマ字になっていてもすぐわかりますから差支えというか全然気にしていません。いつもコメント頂き感謝です。

ドコモは娘と義理の息子がNTTに勤めているので、やはりその縁です。ドコモに言わせれば、「NTTは全く別会社で関係ありません」と鼻高々です。

隣家の女性も以前はドコモだったけど対応がいいauに代えています。まあドコモとは仕方なくのお付き合いです。